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Titolo
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Descrizione
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Cerchiamo un Host dedicato e professionale per accogliere e assistere gli ospiti in vari contesti, come eventi, hotel e ristoranti. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i visitatori, garantendo un'esperienza positiva e memorabile. Le responsabilità includono la gestione delle prenotazioni, l'orientamento degli ospiti, la risoluzione di eventuali problemi e la collaborazione con altri membri del team per assicurare un servizio efficiente. È fondamentale possedere eccellenti capacità comunicative, un atteggiamento cordiale e la capacità di lavorare sotto pressione. L'Host deve essere in grado di rappresentare al meglio l'immagine dell'azienda, mantenendo un ambiente accogliente e professionale. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale nel settore dell'ospitalità e degli eventi.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità.
- Gestire le prenotazioni e le registrazioni.
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti.
- Coordinare con il personale per garantire un servizio fluido.
- Gestire eventuali reclami o richieste speciali degli ospiti.
- Mantenere l'area di accoglienza ordinata e accogliente.
- Assistere nella preparazione e organizzazione di eventi.
- Monitorare il rispetto delle norme di sicurezza e igiene.
- Aggiornare i database degli ospiti e le registrazioni.
- Collaborare con il team per migliorare l'esperienza degli ospiti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in ruoli simili nel settore dell'ospitalità.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Conoscenza base di lingue straniere, preferibilmente inglese.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
- Attitudine positiva e orientamento al cliente.
- Buone capacità organizzative e di problem solving.
- Conoscenza delle normative di sicurezza e igiene.
- Capacità di gestione delle prenotazioni e sistemi informatici correlati.
- Aspetto curato e comportamento professionale.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze precedenti hai nel ruolo di Host?
- Come gestisci situazioni di conflitto con gli ospiti?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei weekend?
- Quali lingue straniere conosci e a che livello?
- Come garantisci un'accoglienza positiva per ogni ospite?
- Hai esperienza nell'uso di software per la gestione delle prenotazioni?
- Come ti mantieni aggiornato sulle normative di sicurezza?
- Raccontaci di una situazione in cui hai migliorato l'esperienza di un cliente.
- Come ti comporti in un ambiente di lavoro dinamico e sotto pressione?
- Quali sono le tue aspettative di crescita professionale in questo ruolo?
